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「工作经验」工作中,实际行动才是回复领导的最好方式

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工作中,实际行动才是回复领导的最好方式

 

最近看到公众号里有好几篇文章都在谈怎么样给领导回复,收到领导回复怎么办?文章都在理,也有一定的借鉴意义,但看过之后仍有隔靴搔痒之感。主要有以下两点感悟:一是“只见树木不见森林”,很多情况下并不能够通用,一个领导一个思路,单纯的“拿来主义”效果甚微;二是“只给提示不给方法”,很多地方能够点出来,但重分析,心得体会多,措施方法少,难免有“授人以鱼不授人以渔”之感。

接下来笔者就和大家交流几点方法,在了解了领导意图之后,真正的做到以不变应万变。如今经常会和领导进行微信或者短信沟通,那么当你收到领导微信的时候要怎么回复呢?之前的文章有过解读,在这里就不再赘述,而是直接告诉大家问题的症结在哪里,怎么去应对。

回复“收到”或者“好的”,这两种方式看似不错,很客观与中性,但实际上却有很大的沟通隐患。领导喜欢什么样的下属?就是能解决问题,不给领导添麻烦的下属。为什么这么说?在笔者接触到的这些领导中,总是对XX赞不绝口,一是因为他确实有能力,二是因为他能够把问题解决到头里,不会等着领导去催要。第一点大家可能都差不多,但第二点大家做起来却千差万别。

不论是“收到”或者“好的”,或者是其他,但实际上仅仅表示你看到了这条信息,至于你收到信息后,是不是遵从、怎么做、有什么想法都没有表露出来。

举个例子:你微信向领导汇报有个电视电话会需要一把手参加,领导说有其他安排去不了,问问会议主办方可不可以换人,你只回复一个“收到”“好的”,那么领导就要疑惑了,你这就是要逼着领导,再问你一遍,这就非常难过了。

还有一种情况是,平时领导对你有一定的了解,你回复“好的”“收到”可能会让领导想起你平时说话的样子,你可能说,我回答的很干脆,很乐意,但是,对不起,在文字沟通中,对方是辨别不出来两个字的语气的。

那到底该如何回复?应该分这么几种情况:

第一,收到领导安排工作的信息。

领导发微信说,XX,明天的会议准备好了吗?领导不是听你回答说“准备好了”,而是想知道相关的信息,如再次确认时间地点,邀请的领导等。你可以这样回复:准备好了,领导。明天XX点在XX会议室,相关材料及人员已经准备就位,等您回来时,再当面向你汇报。如此之类。

第二,收到领导通知性的信息。

领导发微信说,XX,下午2点和我去参加市里的XX项目交流会。不要回复“收到,好的”。那标准的回复是:收到,领导,我会按时参加,并准备好此次交流发言材料及项目的相关资料。

第三,收到领导含糊性的信息。

领导发微信说,XX,把明天上午开会要用的PPT准备好。这种信息,那你咋回复?难道只回一个“好的,收到”。你要说这样回复,那你就是领导的领导了。正确的回答是,收到,领导,我马上准备相关PPT,最晚下午3点前发您微信审核。如有不合适的,您随时通知我,我会立刻修改完善。

这样的回答,非常的有条理性,而且给领导一种逻辑清晰、做事果断的感觉。同时也给领导审阅PPT的时间。

总结一下:你在回复领导的信息时,至少要回复清楚三个方面的内容,分别是接受、表态以及行动。

接受,就是比如“收到,好的”这一类的词语。

表态,就是积极无条件执行领导安排。

行动,就是简要说明你的行动步骤、处理方式或者是已有结果等。如果行动内容比较复杂,文字说不清楚,那么你可以说“当面向您汇报”等。让领导感觉到,一给你工作,你就能瞬间启动,同时还能有反馈。而不是领导说了三遍、五遍,你无动于衷。

最后,再提示你回复信息时的几个小禁忌:

第一,微信、短信回复文字不要太长、太复杂,容易表述不清,也让领导看起来很费劲。信息说不清,那么请选择当面或者电话汇报。

第二,一般不要给领导发语音,不要以为你的声音很好听,这很不方便领导阅览。

第三,一般不要给领导发过于夸张的表情,也不要用表情来回复领导的工作信息。你俩毕竟不是一个年龄段,一个级别的。

第四,重要的工作,请不要忘记定期向领导反馈你的工作进展情况,时刻保证领导的知晓权以及控制感。这点对于你树立在领导心目靠谱的形象很重要。

不必在意回复的格式化,也不用纠结领导的回复到底代表了几个意思。你不会只跟一天的领导,日久见人心,领导的眼睛也很亮,纯工作的业务汇报,就是要有一说一,有二说二,前是因后是果,用工作实绩打动领导,把心思用在揣摩这些事情上不如在工作中了解领导的想法,在实干中了解领导的意图。



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